Aplicación de la nueva estratificación en Florencia
La Empresa de Servicios de Florencia S.A. E.S.P., SERVAF S.A. E.S.P., informa a los usuarios de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado del municipio de Florencia que, en cumplimiento de lo dispuesto en la Circular No. 0003, mediante la cual se notifican las directrices para el restablecimiento de la vigencia del Decreto Municipal No. 00172 del 27 de abril de 2023, “Por medio del cual se adopta la revisión general de la estratificación urbana del Municipio de Florencia, departamento del Caquetá”, así como la aplicación del Acuerdo No. 2025022 del 5 de diciembre de 2025, “Por medio del cual se aprueban los factores de subsidios y contribuciones para los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a los usuarios de estos servicios públicos domiciliarios del municipio de Florencia – Caquetá para las vigencias 2026–2030”, se realizará la correspondiente actualización en la facturación del servicio. Dicha actualización será aplicada a partir del período de facturación correspondiente al mes de marzo, conforme a la información oficial suministrada por la Administración Municipal.
En este sentido, y con el fin de brindar claridad a los usuarios, es importante precisar lo siguiente:
- SERVAF S.A. E.S.P. no define, modifica ni asigna estratos socioeconómicos.
- La empresa aplica en la facturación los estratos adoptados oficialmente por la Alcaldía Municipal de Florencia.
- Las peticiones, quejas, reclamaciones o recursos relacionados con cambios en la estratificación deben dirigirse directamente a la Alcaldía Municipal de Florencia, por ser la entidad competente para atender y resolver esas solicitudes, conforme a la normatividad vigente, siguiendo el debido proceso.
Canales de atención Alcaldía Municipal de Florencia, Caquetá
- Dirección: Carrera 12 Calle 15 Esquina – Edificio Alcaldía
- Teléfono: (57) 601 514 5474
- Línea de atención gratuita: 018000 160 115
- Correo institucional: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a jueves de 07:00 a.m. a 12:00 m. y de 02:00 p.m. a 06:00 p.m. / Viernes de 07:00 a.m. a 12:00 m. y de 02:00 p.m. a 05:00 p.m.
Agradecemos a nuestros usuarios su comprensión y reiteramos nuestro compromiso con la transparencia, el cumplimiento de la normatividad vigente y la adecuada prestación de los servicios públicos domiciliarios.
Cordialmente,
JOSÉ DAVID GARZÓN RIVEROS
Gerente
