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SERVAF S.A. E.S.P. ha dispuesto de múltiples canales de comunicación para brindar atención oportuna a los requerimientos de nuestros usuarios
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Trámites más utilizados
Procedimiento PQR para reporte del alto consumo
Conoce cómo SERVAF gestiona los reportes por alto consumo, garantizando una revisión técnica y una respuesta transparente a los usuarios.
Procedimiento PQR para traslado de medidor
Conoce cómo SERVAF gestiona las solicitudes de traslado de medidor, garantizando una atención ágil, transparente y conforme a la normativa vigente.
Procedimiento PQR para reconexión del servicio
Conoce cómo SERVAF realiza el proceso de reconexión del servicio de agua una vez se cumple con los requisitos establecidos y no existen deudas pendientes.
Procedimiento PQR para visita domiciliaria
Conoce cómo SERVAF gestiona las solicitudes de visita domiciliaria, garantizando atención oportuna y seguimiento transparente al usuario.
A continuación, podrá consultar los Trámites de SERVAF S.A. E.S.P., con su respectiva normatividad, proceso y formatos o formularios, dando clic en cada uno de ellos.
Sede Administrativa y Comercial
Calle 16 # 17-117 Barrio la Vega
Florencia - Caquetá - Colombia
608 436 6836 Información General
+57 333 033 3833 Linea de Atención al Usuario
Notificaciones Judiciales - [email protected]
PQR´s - [email protected]
Sede Técnica Operativa
Calle 27 con Carrera 9 Esquina Barrio Torasso
Florencia - Caquetá - Colombia
608 436 6836 Información General
+57 333 033 3833 Linea de Atención al Usuario
Notificaciones Judiciales - [email protected]
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Sede Planta de Tratamiento de Agua Diviso
Kilómetro 2 vía Sebastopol
Florencia - Caquetá - Colombia
608 436 6836
Notificaciones Judiciales - [email protected]
PQR´s - [email protected]
Sede Planta de Tratamiento de Agua Caldas
Kilómetro 1 - Troncal del Hacha
Florencia - Caquetá - Colombia
608 436 6836
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Vivero PachaMama
Kilómetro 1 - Troncal del Hacha
Florencia - Caquetá - Colombia
608 436 6836
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Horario de atención al público
Lunes a Jueves
7:00am a 11:30 am y 2:00pm a 5:30 pm
Viernes
07:00 am a 11:30 am y 2:00 a 4:30 pm